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以精立業(yè)，以質服務
1.售后支持
售后服務準則：“溝通、及時、有效”是我們開展售后服務的工作準則。
售后服務承諾：嚴格履行監(jiān)督安裝、保修義務，全程為公司所銷售的產(chǎn)品及系統(tǒng)的安裝、調試、運行護航；對產(chǎn)品及服務質量實行全程跟蹤，讓用戶“全程無憂”。
2.服務措施
（1）在采暖期內，公司在小區(qū)設維修點進行現(xiàn)場服務，并按2名/10萬平方米配備專業(yè)工程師常駐實行全天候值班服務，以確保售后服務的及時到位。
（2）向每位用戶發(fā)放一張售后服務卡，對每戶的電熱膜系統(tǒng)建立技術檔案，建立固定聯(lián)系人制度。
（3）小區(qū)居民辦理入住時，公司將派工程師深入每個用戶家中，對住戶進行面對面的操作培訓。
（4）為用戶提供布膜圖，在用戶進行二次裝修時，公司將派專門的工程師給用戶提供可行的方案。
3.服務機構
客戶致電恒遠任何代理經(jīng)銷商，我們都有專業(yè)的售后服務工程師以最完善的服務態(tài)度、服務方式回答并解決存在的問題。
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